Когда возврат положен
Popolnim возвращает оплату полностью, если заказ не выполнен: валюта или товар не зачислены, позиция оказалась недоступна, либо выполнение невозможно по любой причине на стороне сервиса.
Как запросить возврат
Напишите в тот же чат, где оформлялся заказ. Администратор проверит статус и либо доведёт заказ до конца, либо оформит возврат — по вашему выбору.
Сроки и способ
Возврат оформляется на ту же карту или счёт, с которых была оплата. Popolnim инициирует возврат после подтверждения обращения администратором; срок зачисления зависит от банка.
Когда возврат не производится
Если заказ выполнен — валюта, набор или подписка зачислены на указанный покупателем аккаунт — услуга считается оказанной. Возврат за выполненный заказ возможен только по решению сервиса в исключительных случаях.